УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
Правила оказания услуг
Компания ООО «УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ» (далее по тексту – «УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ») предлагает в аренду мотоциклы, а также оказывает сопутствующие услуги, связанные с организацией мототуров. Оформляя заказ, Вы (далее по тексту – «Участник») соглашаетесь на все условия, определенные настоящими Правилами оказания услуг (далее по тексту – «Правила»).
УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ оказывает услуги по организации многодневных туров и однодневных туров.
В случае организации многодневного тура УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ оказывает услугу Участнику на основании предварительного оформления заказа. Резервирование участия считается полностью оформленным в момент заполнения формы заказа и внесения предоплаты. Внимательно прочитайте настоящие Правила перед оформлением заказа.
В случае организации однодневного тура УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ может оказывать услуги Участнику без предварительного оформления заказа. Подтверждением участия считается полностью оформленная и подписанная Участником форма заказа и внесение оплаты.
Туры
УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ устраивает многодневные мототуры, предоставляет мотоциклы в аренду как часть турпакета и оказывает сопутствующие услуги (сопровождение гида, проживание, топливо, страхование мотоцикла, приобретение билетов в национальные парки, музеи и другие достопримечательности согласно описанию тура) в соответствии с федеральными и региональными стандартами Российской Федерации. Также услуги могут оказываеться для участников в качестве пассажиров с предоставлением гида-водителя. Гиды и иные представители УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ не являются стороной заключаемого с Участником договора и не несут ответственность за неоказание любой услуги, описываемой на веб-сайте и/или в иных информационных источниках, или вытекающей из предмета договора.
Для туров более одного дня авансовый платеж в размере 30% стоимости тура необходимо внести в момент бронирования тура. Платеж обеспечивает Участнику место в группе. Полную оплату тура (согласно тарифам УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ) необходимо осуществить за 30 дней до начала тура. Если полная оплата стоимости тура не получена за 30 дней до начала тура, УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ сохраняет за собой право отменить бронирование.
Для однодневных туров необходимо внести полную оплату до начала тура. Тур будет проведен при наличии свободных мотоциклов и гидов.
Для туров более одного дня для участников в качестве водителей в начале тура будет удержан залоговый депозит в размере 80 000 руб. за УРАЛ СТ. Вы можете оплатить его наличными или заморозить средства на карте. Депозит будет удерживаться до возврата Участником неповрежденного мотоцикла в приемлемом состоянии, после чего залоговый депозит будет возвращен.
В случае возникновения каких-либо обстоятельств, препятствующих полному или частичному выполнению УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ своих обязательств в рамках многодневного тура (дорожные работы, закрытие отеля, ненастные погодные условия и т.д.), УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ сохраняет за собой право без предварительного уведомления Участника отменить весь тур или его часть, либо внести необходимые изменения.
Собственники отелей, гостиниц и прочих объектов, услугами которых пользуются участники в рамках тура, а также все поставщики услуг в рамках этого тура, включая УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ, не отвечают за безопасность Участника, и они не могут считаться ответственными за возникновение событий, которые могли бы привести к смерти или иному ущербу Участнику, его собственности, его семье или наследникам. УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ не может быть ответственным за ущерб, нанесенный третьим лицам вследствие действий Участника во время тура. Ответственность УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ ограничена в общей сложности трехкратной стоимостью тура, независимо от сути претензии в отношении УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ.
Аренда мотоциклов
Изображения мотоциклов, приводимые на сайте и/или иных информационных источниках УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ, не всегда представляют точную версию предлагаемых в аренду мотоциклов. Если Участнику требуется точная спецификация мотоциклов, он может получить ее по электронной почте или телефонному запросу. УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ сохраняет право заменить мотоцикл, предварительно выделенный Участнику, но приложит все усилия, чтобы связаться с Участником до совершения замены. Большинство участников получит мотоциклы, которые предварительно за ними закреплены. Однако могут возникнуть определенные ситуации, не поддающиеся контролю (механические неисправности, ущерб или воровство), требующие замены мотоцикла.
Залоговый депозит в размере до 80 000 руб., в зависимости от модели мотоцикла, должен быть оплачен в начале срока аренды мотоцикла. Депозит будет удерживаться до возврата Участником неповрежденного мотоцикла в приемлемом состоянии, после чего залоговый депозит будет возвращен. Аренда мотоцикла не может быть прервана вследствие нанесения ущерба мотоциклу или неспособности Участника ездить на мотоцикле. В период действия договора аренды УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ не обязан заменять поврежденный мотоцикл.
Если Участник арендует мотоцикл от УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ без соответствующего тура, бронирование возможно после внесения авансового платежа за мотоцикл в размере 30% от полной стоимости аренды.
Защитная экипировка
Участник может пользоваться услугами УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ только в специализированном шлеме, предназначенном для передвижения на мотоцикле. В отдельных турах УРАЛ МОТОРЕВЕЛ предоставляет Участникам защитный шлем.
Водительские права и умение управлять мотоциклом
Чтобы принять участие в туре, каждый Участник должен иметь:
-
Действительные водительские права с категорией А (мотоциклы)
-
Минимальный возраст 24 года
-
Более года водительского стажа
Удовлетворение данным требованиям должны быть подтверждены перед началом тура.
Виза и личность Участника
Участники, не являющиеся резидентами Российской Федерации, должны соответствовать требованиям российского паспортно-визового режима и берут на себя всю ответственность за последствия, вытекающие из его несоблюдения. В случае необходимости, представители УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ готовы оказать ограниченную помощь в получении визы (например, отправить Участнику письменное приглашение), но получение виз не является нашим видом деятельности.
Замена Участника возможна, если новый Участник удовлетворяет всем требуем УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ условиям. Замена может быть совершена путем оформления надлежащим образом Соглашения об уступке права требования Участника по договору третьему лицу. Участник должен уведомить УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ о замене в течение 15 дней до начала тура.
Правила оплаты
Оплатить тур или аренду мотоцикл вы можете через PayPal, а так же платежными картами VISA и MasterCard. Для оплаты банковской картой забронируйте интересующий вас тур или мотоцикл, после чего с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и выставления счета. Счет будет выслан вам на электронную почту, либо в SMS на номер телефона будет направлена ссылка на оплату.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит через сервис приема платежей Cloud Payments (Клауд Пейментс), это дочерняя компания Тинькофф Банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
-
Тип карты
-
Номер карты,
-
Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
-
Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
-
CVC2/CVV2 код
Далее нажать на кнопку «ОПЛАТИТЬ».
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Вашего Банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Отмена тура
В случае отмены многодневного тура Участником бронирования после его финального подтверждения, УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ сохраняет за собой право удержать предоплату частично или полностью. Размер неустойки составляет:
Количество дней до начала тура/срока аренды мотоцикла - Неустойка на одного участника
Более 180 дней - Полный возврат для всех туров
Более 120 дней - 30% для всех туров
Более 60 дней - 50% для всех туров
30 - 60 дней - 75% для всех туров
Менее 30 дней - 100% для всех туров
Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Просьба, заявление направлять по адресу электронной почты: info@ural-mototravel.com
Могут сложиться неконтролируемые УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ ситуации, вследствие которых возникнет необходимость перепланировать или полностью отменить тур, изменить маршрут, города, отели, заменить гида или иные составляющие путешествия. При этом УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ не несет ответственность за возникшие в связи с вышеуказанными изменениями расходы или причиненные неудобства Участнику.
В случае неспособности Участника завершить тур УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ не обязан компенсировать Участнику стоимость досрочно завершенного тура, независимо от причины неспособности участника завершить тур.
Страхование
Все мотоциклы застрахованы по ОСАГО.
УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ также рекомендует Участникам приобрести медицинскую страховку и страховку от несчастных случаев.
В начале тура или аренды мотоцикла удерживается залоговый депозит в размере до 80 тыс.руб. за УРАЛ СТ, который будет полностью возвращен по окончании тура в случае отсутствия каких-либо повреждений мотоцикла, штрафов, неоплаченных парковок и т.п.
Если Вы опрокинули мотоцикл, повредили крылья, коляску, сломали рычаг, лапку, поворотник или стоп сигнал, или, к примеру, влетели в глубокую яму на скорости и погнули колесный диск, мы будем вынуждены удержать из вашего депозита стоимость ремонта мотоцикла. После согласования стоимости запчастей и ремонта, остаток депозита будет возвращен.
Прочие условия
Если Участник не соблюдает Правила дорожного движения, УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ сохраняет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор и изъять у Участника мотоцикл. Участник обязан оплатить все штрафы, полученные во время тура. Неоплаченные штрафы могут быть возмещены за счет залогового депозита.
Участники обязуются не наносить ущерб окружающей среде и/или третьим лицам любыми действиями, связанными с ездой на мотоциклах, во время действия договора с УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ. В случае, если Участник неоднократно игнорирует правила или угрожает своими действиями третьим лицам, УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ сохраняет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор и изъять у Участника мотоцикл, либо прекратить тур досрочно, высадив Участника-пассажира из коляски.
Если Участник планирует путешествовать один, представители УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ сделают по его запросу все возможное для того, чтобы в целях экономии средств Участника найти ему подходящего соседа по номеру при размещении в отеле. В случае если это окажется невозможным, одиночное размещение в номере будет оплачено Участником в соответствии с тарифами для одноместных номеров.
Участник полностью осведомлен об опасностях, заключенных в активных видах спорта и туризма, таких как плавание, рафтинг, скалолазание или любая другая деятельность, которая может быть потенциально предложена Участнику в рамках тура, и принимает на себя в связи с такого рода деятельностью полную ответственность за собственную жизнь и здоровье.
Фотографии и видео, снятые УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ, являются собственностью УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ. Авторские права принадлежат УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ. Весь фото- и видеоматериал может быть использован УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ для целей рекламы и маркетинга, включая изображения Участников. Участники, которые предоставляют собственный фото- и видеоматериал УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ, соглашаются с использованием этого материала УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ для целей рекламы и маркетинга.
УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ планирует даты проведения туров в период, когда погодные условия приятны для езды на мотоцикле. Но отдельные туры проходят через области и территории, где погодные условия могут внезапно измениться. УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ не несет ответственность за неприятные погодные условия и не компенсирует Участникам возникшие в связи с этим расходы и/или причиненные неудобства.
Претензии
Представители УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ в любое время готовы рассмотреть претензии Участников. Не следует ждать окончания тура, гиды УРАЛ МОТОТРЕВЕЛ принимают все претензии клиента и пытаются решить проблемы немедленно.
